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如何通过准确的用户反馈改善用户体验

- Author:赌博十大平台澳门网址-澳门十大正规平台 Time:2022-07-05 16:20:46

 

对于网络上的每一个动作,都应该有反应。反馈可能会告诉用户操作是否成功,但理想情况下它会告诉他们更多信息,例如下一步要做什么或为什么操作需要这么长时间。

 

您可能遇到过提交表单的情况。单击提交按钮后,似乎没有任何反应。表格提交了吗?可能表单提交失败。

 

这是一个很好的例子,说明反馈可以消除用户可能遇到的任何疑虑或恐惧。一个简单的进度指示器可以解决这个问题。它会直观地告诉用户服务器已收到表单并正在积极处理它。

 

不提供反馈会导致很多麻烦。例如,大家提交了表单但没有得到任何反馈。以下场景是可能的:

 

用户在认为表单提交失败时刷新页面。这种情况可能会导致双重数据提交,从而影响您的数据质量。

用户寻求其他联系方式,例如 微信、在线客服 或 微博。

用户通过其他通信方式提交数据,例如他们在网站上找到的电子邮件地址。因此,您必须手动处理这些数据并通过电子邮件跟进用户。

用户在未完成表单提交的情况下离开网站。

 

如您所见,像显示进度指示器这样简单的事情可以为组织节省大量开销。在此示例的最坏情况下,您会失去一个潜在客户,因为他们不等待表单提交完成。

 

本文探讨了反馈的重要性、提供反馈的常见 UI 元素以及反馈的好坏示例。

 

什么是 UX 设计中的反馈?

用户界面响应动作。这就是大家定义的反馈。反馈用于参与、说明和消除恐惧或困惑,所有这些都可以提高用户满意度。

 

您遇到的大多数反馈对于用户界面都是可视的。对于游戏或其他类型的内容,用户反馈可以采取听觉反馈的形式。让大家专注于视觉反馈。

 

视觉反馈有三个主要目标,详述如下。

 

1. 信号响应能力

通常不清楚元素是否可点击。因此,当您将鼠标悬停在按钮上时,按钮会实现视觉反馈。网页设计师使用CSS :hover 选择器在用户悬停网页元素时应用不同的样式。大家都知道当您将鼠标悬停在按钮上时按钮颜色会发生变化的示例。

 

这种形式的反馈对于告诉用户他们可以与元素交互是必不可少的。没有它,用户必须猜测哪些元素允许参与。但请记住,触摸设备的用户无法利用悬停效果。

 

2. 提高参与度

反馈不仅仅表明行动的结果。它还可以引导用户。视觉效果将用户的注意力吸引到特定的 UI 元素并鼓励用户单击它。因此,您可以使用视觉反馈来告诉用户下一步该做什么。

 

假设您想增加注册您的时事通讯的用户数量。在注册表单中添加一个小的视觉线索怎么样?例如,当简报表单是可视的时,让“注册”按钮短暂晃动以吸引用户的注意力。这是一种增加参与度的简单而有效的技术。

 

3. 信号活动

最后,反馈最有助于告诉用户正在发生的事情。如 Web 表单示例中所述,进度指示器告诉用户表单提交已被接收并正在由服务器处理。

 

这是最重要的反馈形式!一个动作总是需要反应。缺乏反馈是用户与应用程序交互时感到困惑或恐惧的主要来源。最重要的是,反馈通过消除混乱来改善用户体验。

 

网络反馈最常见的例子是什么?

以下是提供反馈及其使用的常见 Web 元素列表。

 

加载指示器或进度指示器:此元素提供视觉反馈,告诉用户进程已启动。如果该过程花费的时间超过一秒钟,则加载指示器会引起用户的注意。对于低于一秒的进程,不需要加载指示器,因为大家仍然认为这是“实时的”。

 

交互式表单标签:交互式表单标签马上为用户提供有关其输入的反馈。例如,密码字段必须满足特定条件。如果输入的密码不符合标准,大家会马上告诉用户出了什么问题并以视觉方式发出信号。一些注册表单实现了在满足时改变颜色的标准。

 

通知铃:通知铃是用于提高参与度的最广泛采用的反馈形式之一。设计师经常将通知铃与一个显示未读通知数量的小圆圈配对。许多网站选择震动通知铃来吸引用户的注意力。

 

悬停效果:大多数情况下,您会看到链接和按钮的悬停效果。首先,它表示 UI 元素是可点击的。但是,这对于避免误点击也很重要。如果没有悬停效果,用户将鼠标移向链接,并且必须猜测何时可以单击该链接。使用悬停效果,用户知道他们的鼠标在元素的顶部,并且他们可以在看到效果后马上单击该元素。

 

消息/横幅/:这些类型的通知允许您共享在没有用户输入的情况下来来往往的临时消息。大多数情况下,它们提供有关应用程序进程的上下文信息。您经常会看到有关某些功能正在维护或暂时不可用的警告消息。一些设计师更喜欢它们有机地弹出和消失,而另一些设计师更喜欢用户丢弃它们以确保他们已经看到了消息的内容。

 

面包屑导航:面包屑导航向用户呈现状态信息,让他们知道他们在流程中的位置以及仍需要哪些操作。这种类型的反馈可以提高参与度,因为用户确切地知道要实行多少步骤。

 

结论:大家应该关注用户体验吗?

提供出色的用户体验是关键。用户体验通常会推动销售。例如,让用户知道他们在结帐过程中所处的步骤。面包屑是向用户提供快速反馈的绝佳工具。

 

同样,反馈有助于消除对流程需要多长时间的困惑或恐惧,用户知道他们必须完成三个步骤才能有效地购买产品。它提供了精神上的平静。

 

本文展示了反馈的重要性以及您可以实施以提供用户反馈的标准 UI 元素。反馈中最基本的 UI 元素之一是进度指示器。这是消除对流程的任何恐惧或困惑的好工具。

 

请记住,您可以通过多种方式使用反馈。除了信号活动之外,您还可以提高参与度或信号响应能力。

 

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